Стресът на работното място или как да се справим с „бърнаут“ синдрома

Около 70 - 80 млн. лева годишно са загубите на работодателите заради стреса на работното място, като около 30 процента от фирменото текучеството се дължи на този психогенен фактор, в който влиза и така нареченото прегаряне на работното място.Това коментира на пресконференция в БТА Томчо Томов - ръководител на Националния център за управление на компетенциите в Българска стопанска камара (БСК), информира ДАРИК.

Стресът води и до временна загуба на трудоспособност, а само за миналата година разходите на работодателите за болнични е 144 млн. лева и над 50 на сто от тях са заради стрес. Сумите вероятно са и повече, защото стресът е в основата на всяко заболяване, коментира Томов. По европейски проучвания непреките загуби от стреса надвишават двойно тези от отпуск и отсъствие от работа.

В България главно фирмите от високите технологии обръщат внимание на този проблем. Около 6 на сто от българските компании разполагат с политики и програми за управление на стреса, като предимно това са фирми с традиции, международно участие, но има и такива с български капитал, където са назначени трудови терапевти, каза Томов.

Анелия Горгорова - управител на консултантска компания в областта на управлението на човешките ресурси и бизнеса и фирма за иновативни решения за подпомагане на деловите среди, съобщи на пресконференцията, че планират едногодишна кампания по темата за бърнаут синдрома и отражението му върху бизнеса и икономиката.

Хамза Кан - специалист по стратегически маркетинг, предприемач, мотивационен спийкър, отбеляза на пресконференцията, че прегарянето се получава, защото хората вярват в митологеми - за прогреса, ефективността, перфектността, удовлетворението и непрекъсната иновация. Вярваме в тези неща и ние влизаме в непрекъснат цикъл на бърнаут, допълни Кан.

Как да преодолеем стреса

Горгорова от своя страна напомни, че този проблем вече е описан от медицината и е свързан с емоционално и физическо изтощение на служители и работници.

По данни на Американската асоциация по психология сред симптомите на прегарянето са чести болки в главата, схващане, изтощение, проблеми със съня, разстройства в сексуалния живот, поведенчески и емоционални промени. При прегарянето се наблюдава проява на агресивност, престават да ни радват неща, които са ни доставяли удоволствие в работата и в личния живот. Най-общо казано, ако често ви боли глава, вероятно е да сте влезе в някоя от фазите на бърнаут, посочи Горгорова. Според световни изследвания жените са по-податливи към този проблем.

Томчо Томов посочи сред хората в риск от прегаряне - ангажираните в армията, образованието, където почти всеки втори човек е подложен на висок стрес.

Разкриха кога хората започват да мразят работа си

Такъв проблем имат и заетите в здравеопазването, социалните асистенти, както и всички професии, които изискват постоянна работа с хора. Особено засегнати са мениджърите и преките ръководители на екипи.

Същевременно бизнес лидерите и мениджърите в компаниите са тези, които трябва да знаят как да работят с хората си, което включва и това да разберат какво се случва със служителите. Когато се съчетаят професионални и лични проблеми, е лесно да влезеш в прегаряне, коментира Кан.

Сред превенциите на този проблем той предлага работници, изложени на чест стрес, да са под контрол дали ефективно използват регламентираните си почивки. Намаляването на ефекта от стреса преминава и през повишаване на квалификацията на служителите, с което те ще могат да преодолеят усещането си за некомпетентност, което също води до стрес.

Най-големите дразнители в офиса

Томов напомни, че подобно на маркетинга, където вече се предлага не просто продукт, а преживяване, така и за служителите е важно усещането на работното място. Хората очакват нормални взаимоотношения, искат да имат успех, да се чувстват значими, информирани - това ги задържа, коментира Томов.

Той изтъкна също, че за по-новото поколение е важно не само възнаграждението, но и това работата да има смисъл, важни са и условията, в които се трудят, използването на новите технологии. Ако на това не се обърне внимание, младите хора няма да се задържат и една седмица, допълни Томов.

Среда, в която не са ясно дефинирани изискванията, включително и тези за компетентността, липсват стандарти, които изисква организацията и хората не се оценяват спрямо тях, е предпоставяща за бърнаут, смята той. Томов информира, че БСК планира да разработи инструменти за изследване на бърнаут, на стреса и модули за управлението им.